Wat we afspreken.

Dit zijn de afspraken tussen jou en ons. We hebben ze zo kort en zo gewoon mogelijk geschreven: je moet ze kunnen lezen zonder advocaat. Staat er iets dat je niet begrijpt, bel dan — dat is sneller dan het drie keer herlezen.

1. Wie wij zijn

1.1 dasSlim is een merk van Magicworx BV, met zetel te Dorp 81, 9290 Berlare, ondernemings- en btw-nummer BE0767941377. Wij noemen onszelf hieronder “wij” en jou “je”.

1.2 Deze voorwaarden gelden op elke offerte, overeenkomst en levering tussen jou en ons.

1.3 Je gaat deze overeenkomst aan als onderneming, niet als consument.

1.4 Heb je zelf inkoopvoorwaarden, dan gelden die niet — ook niet als je ze meestuurt of ernaar verwijst. Willen we daarvan afwijken, dan spreken we dat vooraf schriftelijk af.

2. Hoe je akkoord gaat

2.1 Onze offerte draagt een datum en een vervaldatum, en geldt tot die datum.

2.2 Je gaat akkoord door op onze mail te antwoorden met “akkoord”. Geen handtekening, geen contract om te printen. Dat akkoord slaat op de offerte zoals ze in die mailthread verstuurd is, en op deze voorwaarden.

2.3 Wij sturen deze voorwaarden mee met de offerte, dus vóór je akkoord gaat. Je kan ze ook nalezen op dasslim.be/voorwaarden.

2.4 Na je akkoord krijg je de factuur. We beginnen zodra die betaald is.

3. Wat we leveren

3.1 Wij bouwen de website of websites die in je offerte staan, en leveren daarbij de systemen die daar beschreven staan: systemen die van bezoekers leads maken en van leads klanten.

3.2 Bij de website horen hosting, onderhoud, updates en beveiliging. Je krijgt maandelijks een rapport met wat er binnenkwam en wat de systemen ermee deden.

3.3 Wij mogen de techniek achter een systeem wijzigen zolang de functie blijft werken. Je koopt “een gemiste oproep wordt automatisch opgevolgd”, niet een bepaald merk software daarachter.

4. Je toegang tot het systeem

4.1 Je krijgt een eigen toegang tot het systeem waarin je contacten, gesprekken en opvolging staan.

4.2 Je bent verantwoordelijk voor wat er onder jouw toegang gebeurt, ook door je medewerkers. Deel je logingegevens niet met derden.

4.3 Vermoed je dat iemand anders bij je gegevens kan, laat het ons dan meteen weten.

5. Wat jij aanlevert

5.1 Om te kunnen bouwen hebben we materiaal van jou nodig: teksten of de informatie waaruit wij ze schrijven, foto’s, je logo, je gegevens, en toegang tot je domeinnaam en tot de accounts die we nodig hebben.

5.2 Onze termijnen beginnen pas te lopen zodra we dat materiaal volledig hebben. Lever je later aan, dan schuift de termijn met dezelfde vertraging op. Dat is geen sanctie: we kunnen zonder dat materiaal simpelweg niet bouwen.

5.3 Je staat ervoor in dat je het recht hebt om ons dat materiaal te geven — dat de foto’s en teksten van jou zijn, of dat je ze mag gebruiken.

5.4 Reageer je gedurende drie maanden niet op onze vraag om materiaal, dan mogen wij opleveren wat er op dat moment staat, of de overeenkomst beëindigen. In beide gevallen laten we dat eerst weten.

6. Wanneer we opleveren

6.1 Je website staat binnen drie weken live, gerekend vanaf je akkoord en vanaf het moment dat we je materiaal hebben (artikel 5.2).

6.2 De systemen die een goedkeuring van Meta nodig hebben — de WhatsApp-onderdelen — leveren we daarna op. Wij vragen die goedkeuring voor je aan. Het tempo daarvan ligt niet volledig bij ons; de volledige oplevering gebeurt binnen twee maanden.

6.3 De oplevering is het moment waarop het laatste systeem draait, niet het moment waarop je website online komt. Vanaf de oplevering beginnen je twaalf maanden en je 90 dagen garantie te lopen.

7. Prijs en betaling

7.1 De bouw van je website kost €0. Het leadsysteem kost €297 per maand, exclusief btw.

7.2 Het eerste jaar betaal je vooraf: €3.564 (12 × €297), bij je akkoord. Daarna betaal je €297 per maand.

7.3 Die maandprijs ligt vast zolang je abonnement onafgebroken loopt. Verhogen wij later onze prijs, dan geldt dat niet voor jou.

7.4 Er is geen setupfactuur en geen eenmalige bouwkost.

7.5 De bouwperiode kost je niets extra. Je vooruitbetaalde jaar dekt de twaalf maanden vanaf de oplevering, niet de weken daarvóór.

8. Eerlijk gebruik

8.1 Alles zit in de vaste prijs: hosting, onderhoud, updates, beveiliging en normaal gebruik van AI en WhatsApp. Wij rekenen geen verbruikskosten door.

8.2 Er geldt één grens voor eerlijk gebruik, uitgedrukt in het aantal aanvragen per maand dat je systemen verwerken. Die grens delen we je vooraf schriftelijk mee, zodat je ze kent vóór je akkoord gaat. Ligt jouw gebruik uitzonderlijk hoog, dan nemen wij vooraf contact met je op.

8.3 Je krijgt nooit een factuur achteraf zonder overleg.

9. Wat inbegrepen is, en wat niet

9.1 Inbegrepen: de volledige bouw van je website, de systemen uit je offerte, hosting, onderhoud, updates, beveiliging, het maandrapport, persoonlijke ondersteuning, en aanpassingen aan wat er al staat.

9.2 Een aanpassing is een wijziging aan bestaande inhoud: een tekst, een foto, een gegeven dat verandert.

9.3 Niet inbegrepen, en dus apart te bespreken: nieuwe pagina’s, uitbreidingen, applicaties, en ingrepen in de AI of in een automatisering. Ook het automatisch inboeken van afspraken in je agenda is een uitbreiding.

9.4 Werk dat niet inbegrepen is, voeren we pas uit nadat je de prijs ervan schriftelijk hebt aanvaard.

9.5 Adverteren doe je op je eigen account en op je eigen rekening. Het advertentiebudget zit niet in de prijs en wij zitten daar niet tussen.

10. 90 dagen geld terug

10.1 Het venster loopt van je akkoord tot en met 90 dagen na de oplevering. Ook tijdens de bouw, wanneer er nog niets draait, kan je dus terugvragen.

10.2 Wij vragen geen bewijs, geen reden en geen motivering, en er is geen uitzondering.

10.3 Wij betalen het volledige vooruitbetaalde bedrag terug.

10.4 Een terugbetaling maakt de overeenkomst ongedaan. De website die wij bouwden is dan niet van jou; artikel 14.5 geldt alleen wanneer je overeenkomst twaalf maanden gelopen heeft. Je inhoud en je domeinnaam krijg je uiteraard mee.

10.5 Na die 90 dagen loopt de garantie af.

11. Als je niet betaalt

11.1 Betaal je niet op tijd, dan sturen we je eerst een herinnering.

11.2 Blijft de betaling daarna uit, dan mogen we de dienst opschorten tot er betaald is. Opschorten heft je betaalplicht niet op, en we laten het je vooraf weten.

11.3 Bij laattijdige betaling gelden de wettelijke regels voor betalingsachterstand tussen ondernemingen.

12. Looptijd en opzeggen

12.1 De overeenkomst loopt twaalf maanden, te rekenen vanaf de oplevering (artikel 6.3).

12.2 Daarna loopt ze maandelijks door en kan je elke maand opzeggen, met één maand opzegtermijn.

12.3 Er zijn geen boetes, en de overeenkomst wordt nooit stilzwijgend met een jaar verlengd.

12.4 Opzeggen kan met één mail.

12.5 Wij kunnen de overeenkomst beëindigen als je ondanks herinnering niet betaalt, als je deze voorwaarden ernstig schendt, of als je onze systemen gebruikt voor iets onwettigs.

13. Als je stopt

13.1 Het zakelijke nummer hoort bij jouw zaak. Dat is het nummer dat wij voor je kochten en waarop je systemen draaien — niet je eigen gsm-nummer, dat blijft onaangeroerd. Zolang je klant bent beheren wij het voor je. Stop je, dan neem je het mee.

13.2 Hoe die overdracht verloopt. Op jouw vraag dienen wij de porteringsaanvraag in en houden we het nummer actief tot de overdracht rond is. Eenmalig, zonder kosten. Laat je binnen drie maanden na het einde niets weten, dan vervalt het nummer; bij je opzeg herinneren we je daaraan.

13.3 Kan een nummer technisch niet overgedragen worden, dan zeggen we je dat vóór je akkoord gaat, en zoeken we samen de beste andere weg: het nummer op jouw naam zetten, of het actief houden tot je klanten je oude nummer weer gebruiken. Wat we niet doen, is je zonder oplossing laten vertrekken.

13.4 Je gesprekken en je contactgegevens zijn van jou. Je krijgt ze in een leesbaar bestand: contacten en gesprekken als CSV of PDF. Eén export, binnen 30 dagen na de opzeg.

13.5 Liep je overeenkomst twaalf maanden, dan krijg je de website mee. Wat dat precies inhoudt, staat in artikel 14.5.

13.6 Wij zetten je gegevens niet over naar het systeem van een andere leverancier.

13.7 Op de laatste dag stoppen de systemen. De AI die je aanvragen beantwoordt en kwalificeert, de opvolging, de heropvolging van oude leads, de reactie op gemiste oproepen en de reviewvraag: alles wat automatisch liep, valt stil. Wat er tot dan binnenkwam, staat in je export.

13.8 Denk aan je doorschakeling. Neem je het nummer mee, dan blijft alles staan zoals het stond. Laat je het vervallen, dan zet je de doorschakeling op je eigen toestel uit — anders bellen je klanten naar een nummer dat niet meer bestaat. Bij je opzeg herinneren we je daaraan.

13.9 Stoppen wij, dan kondigen we dat drie maanden vooraf aan en gelden dezelfde afspraken: je nummer gaat mee, je export volgt, en je systemen blijven draaien tot de laatste dag.

14. Van wie is wat

14.1 Jouw inhoud blijft van jou: je teksten, je foto’s, je logo, je klantgegevens en je leads.

14.2 Onze techniek blijft van ons: het platform, de sjablonen, de automatiseringen en alles waarmee we de systemen laten draaien. Je krijgt daarop een gebruiksrecht zolang je abonnement loopt.

14.3 Je domeinnaam is en blijft van jou. Beheren wij hem voor je, dan dragen we hem op je vraag over.

14.4 Stopt je abonnement, dan stopt je gebruiksrecht op onze techniek: het platform, de systemen en de automatiseringen. Je inhoud en je domeinnaam blijven van jou en krijg je mee.

14.5 De website is na twaalf maanden van jou. Loopt je overeenkomst twaalf maanden vanaf de oplevering, dan is de website die wij voor je bouwden van jou. Stop je daarna, dan krijg je de bestanden mee en mag je ze elders laten draaien en door iemand anders laten aanpassen.

14.6 Die website is bedoeld voor jouw zaak. Je verkoopt ze niet door, geeft ze niet weg en gebruikt ze niet voor een ander bedrijf: het sjabloon waarop ze gebouwd is, blijft van ons.

14.7 Wat er dan niet meer werkt. Je krijgt de website zoals je bezoeker hem ziet, niet het systeem erachter. De onderdelen die aan onze techniek hangen — het aanvraagformulier dat naar je leadsysteem loopt, de opvolging, de reviewvraag — draaien niet mee. Ook hosting, onderhoud, updates en beveiliging stoppen: die zaten in je abonnement.

14.8 Geef je ons een idee om de dienst te verbeteren, dan mogen we dat gebruiken zonder dat daar iets tegenover staat.

15. Wat je niet doet met onze systemen

Je gebruikt onze systemen niet om:

• ongevraagde berichten of spam te versturen, of mensen te contacteren die daar geen toestemming voor gaven;
• berichten te sturen die bedreigend, beledigend, misleidend of onwettig zijn;
• iets te promoten dat wettelijk niet mag;
• de techniek erachter na te bouwen, te ontleden of te kopiëren;
• de dienst door te verkopen of ter beschikking te stellen van derden, zonder dat we dat afspraken;
• een concurrerend product te bouwen;
• beveiligingen of gebruikslimieten te omzeilen;
• schadelijke software te verspreiden.

15.1 Doe je dat toch, dan mogen we de dienst opschorten of beëindigen. Bij iets dat makkelijk recht te zetten is, vragen we je dat eerst te doen.

16. Jij bent de afzender van je eigen berichten

16.1 Onze systemen sturen berichten uit naam van jouw zaak: e-mails, WhatsApp-berichten en oproepen. Jij bent daarvan de afzender, niet wij.

16.2 Je zorgt ervoor dat je de toestemming hebt om de mensen te contacteren die je in het systeem zet, dat je afmeldingen respecteert, en dat de lijsten die je aanlevert kloppen.

16.3 Wij maken het je zo gemakkelijk mogelijk om dat goed te doen: het toestemmingsformulier, de registratie ervan en de goedgekeurde berichtsjablonen zitten in de dienst.

16.4 Komt er een klacht of een boete voort uit berichten die vanuit jouw zaak verstuurd zijn, of uit gegevens die jij aanleverde, dan draag jij daarvan de gevolgen.

17. Gegevens

17.1 Hoe wij omgaan met gegevens die via onze eigen website binnenkomen, staat in onze privacyverklaring.

17.2 Voor de gegevens van jouw klanten die in onze systemen terechtkomen, ben jij verantwoordelijk en zijn wij verwerker. Wij verwerken die gegevens alleen om je de dienst te leveren, en in jouw opdracht. Wij verkopen ze niet en gebruiken ze niet voor onszelf.

17.3 Wij beveiligen die gegevens naar behoren en geven ze niet door aan anderen dan de leveranciers die nodig zijn om de dienst te laten werken. Die leggen wij dezelfde verplichtingen op.

17.4 Na het einde van de overeenkomst bewaren we je gegevens nog 30 dagen zodat je ze kan opvragen (artikel 13.4). Daarna verwijderen we ze en bevestigen we dat schriftelijk.

17.5 Wij nemen je telefoongesprekken niet op. Zouden we dat ooit wel doen, dan vragen we je toestemming en passen we deze voorwaarden aan (artikel 21.4).

18. Wat we beloven en wat niet

18.1 Wij doen wat we kunnen om je meer aanvragen en meer klanten te bezorgen, maar wij verbinden ons tot een inspanning, niet tot een resultaat.

18.2 Wij beloven dus geen bepaald aantal leads, geen omzetstijging en geen positie in Google of in een AI-antwoord. Wie dat wel belooft, kan het niet waarmaken.

18.3 Wij zorgen ervoor dat de systemen werken en herstellen storingen zo snel we kunnen. Dat er nooit een onderbreking is, kunnen we niet garanderen.

19. Aansprakelijkheid

19.1 Wij zijn aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een fout van ons.

19.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, gemiste opdrachten, gemiste leads, of schade doordat een dienst van een ander bedrijf uitvalt.

19.3 Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór het schadegeval aan ons betaalde.

19.4 Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzet of zware fout, en evenmin bij schade aan iemands leven of gezondheid.

20. Diensten van derden en overmacht

20.1 Onze systemen draaien op diensten van andere bedrijven, onder meer voor telefonie, WhatsApp en de opslag van gegevens.

20.2 Wijzigt zo’n bedrijf zijn regels, tarieven of functies, dan kan dat onze dienst raken zonder dat wij daar iets aan konden doen. Wij zoeken dan een oplossing die dezelfde functie levert.

20.3 Wordt een onderdeel daardoor blijvend onmogelijk, dan bespreken we samen een alternatief. Vinden we dat niet, dan passen we de prijs aan voor het deel dat wegvalt.

20.4 Geen van ons beiden is aansprakelijk voor wat buiten onze macht ligt: storingen bij die bedrijven, natuurrampen, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen of het uitvallen van internet of telecomnetwerken.

21. Praktische afspraken

21.1 Wij mogen je zaak als referentie noemen en je logo tonen, tenzij je daar bezwaar tegen maakt. Eén bericht volstaat om dat te stoppen. Cijfers over jouw resultaten gebruiken we alleen als je daar uitdrukkelijk mee instemt.

21.2 Je kan deze overeenkomst niet overdragen zonder onze toestemming. Verkoop je je zaak, laat het ons dan weten: in de praktijk werken we daaraan mee. Wij kunnen de overeenkomst overdragen als onze onderneming overgaat naar een andere eigenaar; je afspraken en je prijs blijven dan gelden.

21.3 Wij bereiken je via het e-mailadres en het telefoonnummer die je ons gaf. Houd die actueel. Je bereikt ons op olivier@magicworx.net of 0470 12 44 61. Voor een opzeg, een terugbetaling of een klacht volstaat een mail; wij bevestigen die altijd.

21.4 Wijzigen wij deze voorwaarden, dan laten we je dat minstens 30 dagen vooraf weten. Voor jou blijft gelden wat je aanvaardde toen je akkoord ging, tot je een wijziging aanvaardt. Elke versie draagt bovenaan een datum; oudere versies bezorgen we je op vraag.

22. Geschillen en slot

22.1 Loopt er iets mis, bel of mail dan eerst. Verreweg de meeste discussies zijn in één gesprek opgelost, en dat is voor ons allebei goedkoper.

22.2 Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Raken we er samen niet uit, dan zijn de rechtbanken bevoegd van het arrondissement waar onze zetel gevestigd is.

22.3 De offerte en deze voorwaarden vormen samen de volledige afspraak. Wat er niet in staat, geldt niet. Spreken ze elkaar tegen, dan geldt wat in de offerte staat.

22.4 Is een artikel ongeldig, dan blijven de andere gewoon gelden.

22.5 Doen we een keer niet meteen beroep op een recht uit deze voorwaarden, dan geven we dat recht daarmee niet op.

22.6 Wij werken als zelfstandige partijen. Deze overeenkomst maakt van ons geen vennootschap, geen samenwerkingsverband en geen werkgever-werknemerrelatie.

Vragen over deze voorwaarden? Mail olivier@magicworx.net of bel 0470 12 44 61 — je krijgt Olivier zelf aan de lijn.